Răspuns la o alarmă
Fiecare membru al unității are la dispoziție două modalități prin care poate reacționa la o alarmă declanșată și poate confirma dacă participă sau nu la intervenție: prin intermediul aplicației mobile sau prin apel telefonic.
Obsah
1. Răspunsul din Aplicația Mobilă
Aplicația mobilă FIREPORT oferă cea mai rapidă și interactivă metodă de a oferi feedback. Aveți două opțiuni:
- Direct din notificare: Când primiți notificarea (Push) pe telefon, puteți apăsa butoanele de răspuns (Accept/Refuz) direct din fereastra notificării, fără a fi nevoie să deschideți aplicația.
- Din interiorul aplicației: Dacă deschideți notificarea, veți vedea detaliile evenimentului. În partea de jos a ecranului, veți găsi două bare colorate. Pentru a trimite răspunsul, trebuie să glisați (swipe) pe bara respectivă:
- Glisați pe zona Verde (ACCEPTARE) pentru a confirma că participați la intervenție.
- Glisați pe zona Roșie (RESPINGERE) pentru a anunța că nu puteți participa.
Avantajul aplicației: În detaliile evenimentului (în secțiunea Lista echipajului), fiecare pompier (nu doar comandantul) poate vedea în timp real cum răspund colegii la alarmă. Astfel, știți exact pe cine vă puteți baza la intervenție.
2. Răspunsul prin Apel Telefonic
Dacă nu puteți utiliza aplicația sau nu aveți acces la internet, sistemul vă va apela pentru a colecta răspunsul dumneavoastră.
- Sistemul FIREPORT vă va suna pe numărul de telefon. Numărul de pe care veți fi apelat este: +40 376 300 132 (vă recomandăm să salvați acest număr în agenda telefonului sub numele "Alarmă FIREPORT").
- După ce răspundeți, un robot vocal vă va anunța că a fost declarată o alarmă pentru unitatea dumneavoastră și va reda mesajul vocal înregistrat de comandant (dacă acesta a lăsat unul).
- Robotul vă va solicita să oferiți feedback apăsând o tastă de pe telefon:
- Apăsați tasta 1 – pentru a confirma participarea la intervenție.
- Apăsați tasta 3 – pentru refuzul participării.
- Răspunsul dumneavoastră se va salva imediat în sistem și, în doar câteva secunde, restul unității îl va vedea actualizat în aplicația mobilă.
---
INFORMAȚIE IMPORTANTĂ: Întârzierea inteligentă a apelului
Vă recomandăm cu tărie ca, în lista de contacte din FIREPORTAL, fiecare pompier să aibă activate ambele opțiuni de alertare: și „Apelare (Calling)”, și „Aplicație (Application)”.
De ce? Deoarece sistemele de operare ale telefoanelor moderne (Android, iOS) pot avea uneori comportamente agresive de economisire a bateriei, care pot întârzia sau bloca notificările aplicațiilor.
Dacă aveți ambele opțiuni activate, sistemul FIREPORT folosește o funcție de întârziere inteligentă:
- La declanșarea alarmei, sistemul trimite imediat notificarea în aplicație, dar amână apelul telefonic cu 30 de secunde.
- Dacă trimiteți răspunsul din aplicație în aceste 30 de secunde, telefonul nu va mai suna (pentru a nu vă deranja inutil).
- Dacă sistemul nu primește niciun răspuns din aplicație în primele 30 de secunde, sistemul vă va apela telefonic pentru a se asigura că nu ați ratat alarma.
(Dacă un pompier are activată doar opțiunea „Apelare”, fără „Aplicație”, sistemul îl va suna instantaneu, fără nicio întârziere).
Pasul următor
După ce intervenția s-a încheiat, puteți consulta detaliile și istoricul alertelor aici: